aa71-এর গোপনীয়তা নীতি

aa71 প্ল্যাটফর্মে আপনার নিরাপদ ও নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে তথ্যের ধরন বিশদভাবে উল্লেখ করা হলো:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন aa71-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• ঠিকানা (বিল যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• আপনার পছন্দ ও যোগাযোগের ভাষা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি এবং ক্লিক করা বিষয়গুলির লগ
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য (পণের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস)
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতার কাছ থেকে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারি। এই ক্ষেত্রে সেই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে।

aa71 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারে)
• বোনাস ও প্রচারমূলক সুবিধা সঠিকভাবে প্রয়োগ করা
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ

২.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

• প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতিমালা মেনে চলা
• অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ প্রতিরোধ করা

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গ্রাহক সেবার (২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল) মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার অনুরোধ অনুযায়ী প্রচারমূলক তথ্য প্রদান করা

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা
• নতুন গেম ও পরিষেবার চাহিদা নির্ধারণ করা

aa71 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পে প্রচলিত সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়
• সংরক্ষিত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়
• অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে, যা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে আবশ্যক। অপ্রয়োজনীয় তথ্য যথাসময়ে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

aa71 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সহায়তাকারীরা

aa71 কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা সহায়তাকারী নিয়োগ করে যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে। এদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রযুক্তি পরিকাঠামো সেবাদাতা। এই সহায়তাকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে aa71 বাধ্য থাকতে পারে। এই ধরনের তথ্য প্রদান শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া মেনে করা হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে aa71-এর কার্যক্রমে কোনো বড় পরিবর্তন আসলে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), ব্যবহারকারীদের তথ্য উত্তরাধিকারী সংস্থায় স্থানান্তরিত হতে পারে। সেই ক্ষেত্রে আগেভাগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

aa71 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• আবশ্যিক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম (লগইন সেশন, নিরাপত্তা) পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পৃষ্ঠা লোডের সময় ও প্রযুক্তিগত সমস্যা পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত।
• পছন্দ কুকিজ: ভাষা, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নত করতে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু আবশ্যিক কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে aa71-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আপনার ব্রাউজারের সাহায্য বিভাগে কুকিজ পরিচালনার নির্দেশনা পাওয়া যাবে।

aa71-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা সম্ভব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পেতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

aa71 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারে। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তা জানার সাথে সাথে আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান aa71 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

aa71 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে আগেভাগে অবহিত করা হবে।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

নীতিতে বড় ধরনের পরিবর্তন আসলে, তা কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে পুনরায় সম্মতি দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হতে পারে।

aa71 মূলত বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করে। কিছু প্রযুক্তি সেবাদাতা ভিন্ন দেশে অবস্থিত হওয়ায় আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে প্রেরণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তরটি যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় হয় এবং প্রাপক দেশে প্রযোজ্য গোপনীয়তা মান বজায় থাকে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা সহায়তাকারী আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা কখনো আপনার তথ্য aa71-এর অনুমতি ছাড়া স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারবে না।

এই গোপনীয়তা নীতি এবং aa71-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের ব্যাখ্যা সংক্রান্ত বিষয়গুলি নিম্নরূপ:

• এই নীতির কোনো অংশ অস্পষ্ট বা বিতর্কিত হলে সেটির ব্যাখ্যা দেওয়ার চূড়ান্ত অধিকার aa71-এর থাকবে।
• এই নীতির কোনো বিধান আইনত অকার্যকর হলেও বাকি বিধানগুলি কার্যকর থাকবে।
• এই নীতিটি মূলত বাংলা ভাষায় রচিত। অনুবাদে কোনো দ্বিধা দেখা দিলে বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক হবে।
• aa71-এর সাথে আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র সাথে একত্রে পড়তে হবে।